Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling krijg?
Verwerkingstijd:
Bestellingen voor 15:00 besteld, worden binnen 1-2 werkdagen verzonden.
Levertijd:
Onze levertijd bedraagt 1-3 werkdagen. Houd er rekening mee dat dit een schatting is en kan variëren afhankelijk van mogelijke vertragingen bij PostNL of Bpost. De totale levertijd bedraagt dus 2-5 werkdagen.
Volgen:
Zodra een bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een link naar de track en trace-informatie van je bestelling. Hierdoor kun je je bestelling eenvoudig volgen en zien wanneer je deze kunt verwachten.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
U kunt uw bestelling volgen door de traceercode bij de bestelling en via de bevestiging in uw mail. Met deze informatie kunt u precies zien waar uw pakket zich momenteel bevindt.
Versturen jullie ook internationaal?
We versturen niet internationaal en momenteel bieden we onze diensten aan in Nederland en België. Als u elders woont, kunt u ons contacteren en we zullen kijken naar de mogelijkheden om uw bestelling te versturen.
Ik heb mijn bestelling niet gehad
Bekijk eerst de traceercode om te zien waar het artikel zich momenteel bevindt. Als u de traceercode niet kunt vinden of niet begrijpt waar het artikel is, bericht ons dan en wij zullen op zoek gaan naar een passende oplossing.
Wat zijn de verzendkosten
Verzendingkosten
Wij berekenen de verzendkosten op basis van de bestemming. Hieronder vindt u de huidige verzendkosten:
Nederland: 0 euro
België: 5 euro (in België delen we de verzending, dat betekent dat koper en verkoper de verzending delen)
Wat is het retourbeleid
- Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
- Neem dan contact op met onze klantenservice via info@educationaltoys.nl om binnen deze periode een retour te regelen.
- De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is.
- Als het artikel defect is, vergoeden wij de verzendkosten voor het retourneren.
Retourvoorwaarden
- Retourzendingen dienen in de originele verpakking te zitten met alle toebehoren.
- Het product mag niet zijn gebruikt en moet worden geretourneerd in de staat waarin het is ontvangen.
- Zorg ervoor dat de retourzending goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.
